Zadbaj o łatwe zwroty
w swoim sklepie

Udostępnij klientom prosty proces zwrotu i dopasuj jego zasady do swojego biznesu. Skontaktuj się z nami, aby poznać możliwości usługi Polkurier Zwroty i dostępne formy nadania.

Zostań naszym partnerem

Czy masz już podpisaną umowę z Polkurier?
Wybierz formę zwrotów

Klikając przycisk akceptujesz naszą politykę prywatności i regulamin współpracy.

Obsługiwani przewoźnicy

Dlaczego warto?

Zyskaj moduł, który pomaga sprzedawać więcej bez dodatkowej pracy

Cały proces w jednym miejscu

Obsługuj zgłoszenia, sprawdzaj dane przesyłek i kontroluj status każdego zwrotu w jednym panelu.

Mniej pracy dla zespołu

Automatyzacja ogranicza ręczną obsługę zgłoszeń, wysyłanie instrukcji i odpowiadanie na powtarzające się pytania klientów.

Niższe koszty obsługi

Krótszy czas obsługi i mniej czynności po stronie pracowników pozwalają obniżyć koszt całego procesu.

Bieżące statusy przesyłek

Sprawdzaj, czy paczka została nadana, jest w drodze lub dotarła już do sklepu. Wszystkie informacje znajdziesz w jednym miejscu.

Szybkie uruchomienie usługi

Rozpocznij obsługę zwrotów bez budowania procesu od zera. Dopasuj panel do swojego biznesu i bądź przed konkurencją.

Większa lojalność Twoich klientów

Prosty i przewidywalny zwrot buduje zaufanie do sklepu i zwiększa szansę, że klient zrobi w nim kolejne zakupy.

Szybka i prosta integracja

Połącz swój sklep z Polkurier Zwroty i uruchom gotowy moduł bez projektowania oraz rozwijania własnego procesu od zera. Integracja jest szybka, więc niemal od razu możesz zaoferować klientom wygodne zwroty, usprawnić pracę zespołu i zwiększyć konkurencyjność swojego sklepu.

Co zapewniamy sklepom online?

Prosty i wygodny proces zwrotów pomaga wyróżnić sklep na tle konkurencji i zwiększa zaufanie klientów. Dzięki Polkurier Zwroty możesz szybko korzystać z gotowego rozwiązania w Panelu Polkurier Zwroty, uporządkować obsługę zgłoszeń i zapewnić klientom doświadczenie, które zachęca do kolejnych zakupów.

  • pełną kontrolę nad zgłoszeniami i statusem każdej przesyłki,
  • możliwość analizowania powodów zwrotów,
  • automatyczne powiadomienia e-mail dla klientów,
  • obsługę popularnych przewoźników, m.in. InPost, DPD, DHL, Orlen Paczka, Pocztex.

Co zapewniamy Twojemu klientowi?

  • prosty proces zwrotu krok po kroku,
  • prosty formularz bez konieczności zakładania konta,
  • automatyczne wysyłanie etykiet lub kodów nadania do Twojego klienta,
  • jasne instrukcje przygotowania paczki do zwrotu,
  • powiadomienia o kolejnych etapach i możliwość śledzenia przesyłki zwrotnej.

Interesuje Cię nasze rozwiązanie?

Porozmawiaj z naszym ekspertem.
Pomożemy przemyśleć proces i zajmiemy się techniczną stroną wdrożenia.

Porozmawiaj z ekspertem

Często zadawane pytania

Jak długo trwa zwrot?

Czas realizacji zwrotu zależy od sklepu i wybranego kuriera. Zwykle paczka trafia do sklepu w ciągu 1-3 dni roboczych. Po otrzymaniu paczki sklep ma standardowo 14 dni na zwrot pieniędzy.

Czy mogę zwrócić każdy produkt?

Zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy sklep umożliwia zwroty i produkt spełnia zasady zwrotów (np. jest w oryginalnym opakowaniu, nie został użyty). Zawsze sprawdź regulamin zwrotów danego sklepu.

Ile kosztuje zwrot?

Koszt zwrotu zależy od wybranego kuriera i sklepu. Niektóre sklepy oferują darmowe zwroty, w innych przypadkach koszt ponosi klient. W Polkurier Zwroty widzisz koszt przed złożeniem zamówienia.

Czy muszę drukować etykietę?

Nie zawsze. Jeśli wybierzesz opcję odbioru kuriera lub punktu nadania, możesz zwykle pominąć drukowanie etykiety. W niektórych przypadkach etykietę nadrukuje kurier lub obsługa punktu.

Jak śledzę status zwrotu?

Po nadaniu paczki otrzymasz numer śledzenia. Możesz go użyć do sprawdzenia statusu przesyłki na stronie kuriera lub w panelu Polkurier Zwroty.

Zwroty online z Polkurier prostsze niż myślisz

Zobacz, jak w kilku krokach możesz zorganizować zwrot online i cieszyć się pełną kontrolą nad procesem.

Jak to działa?

Zwrot towaru z Polkurier to zaledwie kilka kroków. Wyszukaj sklep w naszej wyszukiwarce, wypełnij prosty formularz online i wybierz wygodną metodę nadania - przez kuriera lub w jednym z tysięcy punktów nadań w całej Polsce. Bez drukowania etykiet, bez zbędnych formalności. Cały proces zajmuje dosłownie kilka minut, a Ty masz pełną kontrolę na każdym etapie.

Dlaczego Polkurier?

Polkurier współpracuje z największymi firmami kurierskimi i siecią punktów nadań, dzięki czemu zwrot jest zawsze blisko Ciebie. Oferujemy śledzenie przesyłki w czasie rzeczywistym, automatyczne powiadomienia o statusie zwrotu oraz wsparcie naszego zespołu obsługi klienta na każdym etapie. Niezależnie czy zwracasz buty, elektronikę czy ubrania - z nami to zawsze proste i bezstresowe doświadczenie.